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Para tiendas online

Una venta ya cobrada todavía puede convertirse en un problema.

En horas de tu equipo, en una incidencia que escala y en una reseña de dos estrellas.

EasyRobots contesta con el dato real de cada pedido, guía cambios y devoluciones con vuestras reglas y avisa a una persona cuando hace falta. No inventa fechas y no mueve dinero sin vuestro permiso.

Ver la conversación
15 minutos de consultoría
Sin compromiso
Cliente · 23:40 Hice un pedido el lunes y no sé nada. ¿Dónde está?
EasyRobots · 23:40 Tu pedido #10482 salió ayer del almacén y está en reparto. Te llega mañana antes de las 14:00.
Pedido #10482En reparto
Pedido confirmado
En preparación
En reparto
Entrega mañana antes de las 14:00
Después de cobrar

Todo en tu tienda empuja
hacia la venta. Y después, nada.

Cuando el cliente ya ha pagado, el pedido solo puede hacer tres cosas: costarte horas, costarte una reseña o traerte otra compra.

Y las tres se deciden en la misma conversación, casi siempre en el peor momento: de madrugada, en fin de semana o en plena campaña.

Bandeja de postventa37 conversaciones
Todas 37
Email 24
Chat web 6
WhatsApp 4
Otros 3
¿Dónde está mi pedido?Hice un pedido el lunes y no sé nada…
23:40Por resolver
Quiero cambiar la tallaLa talla M me queda grande. ¿Puedo cambiarla?
22:15Por resolver
El paquete no ha llegadoEl seguimiento no se actualiza…
21:03Por resolver
¿Cuándo recibiré mi pedido?Necesito saber la fecha exacta de entrega.
19:23Por resolver
Producto defectuosoMe ha llegado con un defecto en la suela.
18:11Resuelto
Gracias, ya me ha llegadoTodo perfecto, muchas gracias!
16:42Resuelto
La diferencia

Responde con los datos de tu tienda.
No con lo que suena bien.

Tu miedo no es gastar de más en soporte. Tu miedo es que algo se invente una respuesta y te cree un problema con un cliente que ya te ha pagado.

Un chatbot cualquiera
Tu pedido está en camino y llegará en 24-48 horas.10:24

No ha mirado nada. Es una frase probable. Si el paquete lleva dos días parado en una nave, acabas de empeorar la conversación y de ganarte una reseña.

EasyRobots
Tu pedido #10482 salió ayer del almacén y está en reparto. Te llega mañana antes de las 14:00.10:34
Pedido #10482 En reparto Entrega mañana antes de las 14:00
Así funciona

Un pedido, de la duda a la reseña.

Ejemplo del sistema. No es un cliente.

1
PedidoEl cliente escribe su consulta.
2
ConversaciónEasyRobots responde con los datos reales.
3
ResoluciónResuelve dudas o gestiona la incidencia.
4
SeguimientoMantiene la conversación y da actualizaciones.
5
Reseña y recompraCuando todo va bien, activa la siguiente venta.

Mira cómo EasyRobots responde en cada caso.

Prueba tres situaciones reales de una tienda online y ve cómo responde EasyRobots con los datos de tu tienda, sin intervención humana.

Antes de comprarDudas de producto
Asistente de la tienda
¡Hola! ¿Buscas algo en concreto? Pregúntame por tallas, stock o envíos.
Escribe un mensaje…
Después de comprarEstado de envío
Asistente de la tienda
¡Hola! Dime tu número de pedido y te digo dónde está.
Escribe un mensaje…
Después de entregarCambios y devoluciones
Asistente de la tienda
¡Hola! ¿Quieres cambiar o devolver algo? Te ayudo con el proceso.
Escribe un mensaje…
Lo que ve tu equipo
Pedido#10482 · en reparto
ConsultaEstado de envío
ResultadoResuelto sin intervención
SeguimientoAviso cuando se entregue

Cada conversación queda registrada. Tu equipo la ve sin tener que leerse el chat.

15 minutos de consultoría
Sin compromiso
Integraciones

Piezas, no un paquete cerrado.

Nos adaptamos a las herramientas que ya utilizas. Y si hace falta una pieza que no existe en tu software, la construimos.

EasyRobots
Shopify
WooCommerce
PrestaShop
Email y helpdesk
WhatsApp
Chat web
Transportistas
BigCommerce
Tu equipo

Tecnología que potencia
tu equipo, no lo sustituye.

Lo repetitivo se resuelve solo y a una hora a la que no hay nadie. Lo que necesita criterio sigue siendo vuestro.

EasyRobots se encarga de
Responder las consultas repetitivas
Hacer las preguntas clave
Recoger la información de la tienda
Consultar pedidos, envíos y stock
Seguimiento y avisos
Integrarse con tus herramientas
Tu equipo se centra en
Gestionar casos complejos
Resolver excepciones
Tomar decisiones con criterio
Atender situaciones especiales
Acompañar en la venta
Lo que realmente necesita un toque humano
Límites

Dónde para, y quién lo decide.

No inventa fechas
de entrega.
Si el transportista no da el dato, lo dice y avisa. Una hora inventada es peor que ninguna.
No mueve dinero
sin vuestro permiso.
Los reembolsos y las devoluciones se ejecutan con vuestras reglas y con el límite que marquéis.
No sustituye a vuestro equipo. Resuelve lo repetitivo y os pasa lo que necesita criterio, contexto o mano izquierda.
No pelea con vuestras herramientas. Se conecta con vuestra tienda y con vuestro helpdesk: resuelve el ticket antes de que llegue a él.

Vosotros decidís qué puede resolver solo y a partir de qué punto entra una persona. Y podéis entrar en cualquier conversación en cualquier momento.

Quiénes somos

No somos una
centralita.

Somos las personas que diseñan, construyen y mantienen tu sistema.

Especializados en automatización para tiendas online.

Guillermo, cofundador de EasyRobots
GuillermoCo-fundador
Anaís, cofundadora de EasyRobots
AnaísCo-fundadora

Nuestra garantía.

Tienes 14 días para ver el sistema funcionando. Si no hace lo que hemos definido o no encaja, lo paramos y te devolvemos el dinero.

14 días para probar.
Comprobamos que encaja con tu forma de trabajar.
Si no encaja, te devolvemos el dinero.
Lo paramos y te lo devolvemos.
Primer mes de mantenimiento incluido.
Para que empieces con todo funcionando.
Hablemos

Vemos qué parte de vuestra bandeja
puede contestarse sola.

Sin compromiso. 15 minutos.

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